Analista de Service Desk Júnior

UOLDIVEO

São Paulo - SP

Publicado em: 04/09/2012 (há 2567 dias)
 
 
Formação: Superior Completo ou Cursando Ciências da Computação ou áreas afins.
Atuação na gestão de incidentes quqe geram impacto para mais de 1 usuário e
tenha itens de infraestutura envolvidos
Registro, encaminhamento para os grupos solucinadores e follow up até que o
serviço seja restabelecido
Comtrole de SLA e OLA
Comunicação e atualização do status dos chamados, bem como atuação nos
escalonamentos verticais e horizontais necessários para que o serviço seja
restabelecido o mais breve possível
Registro de chamados, encaminhamento para equipes solucionadoras.

Escala de trabalho: 12x36(diurno)
Local de trabalho: Paulista
Vagas disponíveis:
1
Esta vaga de emprego foi desativada. Não é possível candidatar-se neste momento.