Analista de Service Desk-Noturno

Global Web Corp

Santo Andre - SP

Publicado em: 19/05/2014 (há 1976 dias)
 
Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico.

Atividades: Receber e registrar as solicitações de atendimento de incidentes e serviços
(seguindo scripts de atendimento)
Classificar os chamados recebidos conforme matriz de priorização
Orientar e Informar os usuários quanto ao atendimento de suas solicitações
Realizar a solução de incidentes através de ferramentas de suporte remoto ou local
Direcionar os incidentes para solução através de outors grupos solucionadores
Servir de Ponto Único de Contato
Garantir a atualização dos processos utilizados pelos grupos solucionadores colaborando com a
melhoria do atendimento
Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização.

Horário de trabalho: 23:00 ás 06:00 Local de trabalho: Santo André SP
Salario: 1.250,00 + VR VT AM AO SV AC
Vagas disponíveis:
1
Esta vaga de emprego foi desativada. Não é possível candidatar-se neste momento.