Analista de Suporte

SAVE TI

São Paulo - SP

Publicado em: 29/05/2014 (há 1967 dias)
 
 
Experiência em ambiente de Service Desk,em posição de gestão de incidentes e condução
de crises em ambientes críticos
Experiência em suporte telefônico e remoto (VNC, Team Viewer)
Conhecimento de rede, manutenção e configuração de computadores.
Desejável certificação ITIL.

Prover atendimento telefônico, monitoração de sistemas e comunicação dentro do processo de
incidentes
Monitorar constantemente painéis e detectar incidentes específicos deste canal de entrada
Registrar, Priorizar, Categorizar e Atribuir incidentes
Rastrear o tratamento de incidentes e, conforme política do processo de incidentes, detectar a
necessidade de escalonamento funcional e hierárquico
Rastrear o tratamento de incidentes e detectar a necessidade de realizar comunicações previstas nas
políticas do processo de incidentes

Salário R$ 1.500 + benefícios.
** Fácil acesso a região Barra Funda
** Escala 12x36 das 06h às 18h
Vagas disponíveis:
1
Esta vaga de emprego foi desativada. Não é possível candidatar-se neste momento.