Analista de Suporte

Stefanini IT Solutions

São Paulo - SP

Publicado em: 11/07/2012 (há 2710 dias)
 
 
Temos vagas em aberto para os Horários de Trabalho: 13:00 as 22:00 Horas/5X2 e
22:00 as 06:00 Horas/5X2.
Local de trabalho: Av.Brigadeiro Faria Lima.

Descrição das atividades:
· Dar tratativa nos chamados de TI de forma clara e objetiva, buscando todas
as informações necessárias para uma correta análise e solução
· Classificar chamados de acordo com os tipos, categorias e severidade
· Encaminhar apropriadamente os chamados que não podem ser resolvidos na área
de Service Desk e acionar as pessoas adequadas em casos de prioridade alta ou crítica
· Resolver chamados baseado em Base de Conhecimento, treinamentos recebidos e
na capacidade técnica individual.

Experiência Exigida
• Experiência em suporte primeiro nível (Service desk).
• Ensino Superior completo na área de Tecnologia (ou Cursando).
Vagas disponíveis:
1
Esta vaga de emprego foi desativada. Não é possível candidatar-se neste momento.